Die Software DIASweb für standardisierte Notrufabfrage
Die NoraTec GmbH ist Anbieter moderner Software zur Standardisierten Notrufabfrage mit Qualitätsmanagement. Einsatzgebiet dieser modularen Anwendung sind Leitstellen für Feuerwehr, Rettungsdienst, Polizei sowie Einsatzzentralen von Werkfeuerwehren.
Welche Vorteile bietet unsere Software?
Verbesserte Genauigkeit und Konsistenz
Die Software stellt sicher, dass alle Notrufe einheitlich und vollständig erfasst werden, unabhängig vom Operator / Disponent. Standardisierte Abfragen minimieren menschliche Fehler und Informationslücken.
Schnellere Reaktionszeiten
Durch die Strukturierung und Priorisierung der Fragen und Antworten werden kritische Informationen schnell erfasst, was eine effizientere Weiterleitung an Einsatzkräfte ermöglicht.
Erhöhte Qualitätssicherung
Standardisierte Workflows ermöglichen eine nachvollziehbare Überprüfung der Notrufbearbeitung, was zu einem höheren Qualitätsstandard führt und Vertrauen bei den Bürgern schafft.
Unterstützung neuer Mitarbeiter
Die Software bietet klare Leitlinien und Hilfestellungen, wodurch auch weniger erfahrene Mitarbeiter sicher und effizient arbeiten können.
Datenerfassung und Analyse
Automatisierte Protokollierung der Anfragen und Antworten liefert wertvolle Daten für die Analyse von Notruftrends, zur Optimierung von Prozessen und für Berichte.
Minimierung von Kommunikationsfehlern
Standardisierte Formulierungen reduzieren das Risiko von Missverständnissen, insbesondere in Stresssituationen, und sorgen dafür, dass entscheidende Informationen wie Ort, Art des Notfalls und beteiligte Personen zuverlässig weitergegeben werden.