Weltweite Störung bei Microsoft-365- Anwendungen

Aufgrund der aktuellen weltweiten Störung von Microsoft -365- Diensten können wir aktuell keine Supporttickets per E-Mail bearbeiten. Eine Erstellung von Tickets über das Kundenportal ist weiterhin möglich.
Im Falle von dringenden Supportanfragen bitten wir um telefonische Kontaktaufnahme unter der kommunizierten Supporttelefonnummer!

Welche Vorteile bietet unsere Software?

Verbesserte Genauigkeit und Konsistenz

Die Software stellt sicher, dass alle Notrufe einheitlich und vollständig erfasst werden, unabhängig vom Operator / Disponent. Standardisierte Abfragen minimieren menschliche Fehler und Informationslücken.

Schnellere Reaktionszeiten

Durch die Strukturierung und Priorisierung der Fragen und Antworten werden kritische Informationen schnell erfasst, was eine effizientere Weiterleitung an Einsatzkräfte ermöglicht.

Erhöhte Qualitätssicherung

Standardisierte Workflows ermöglichen eine nachvollziehbare Überprüfung der Notrufbearbeitung, was zu einem höheren Qualitätsstandard führt und Vertrauen bei den Bürgern schafft.

Unterstützung neuer Mitarbeiter

Die Software bietet klare Leitlinien und Hilfestellungen, wodurch auch weniger erfahrene Mitarbeiter sicher und effizient arbeiten können.

Datenerfassung und Analyse

Automatisierte Protokollierung der Anfragen und Antworten liefert wertvolle Daten für die Analyse von Notruftrends, zur Optimierung von Prozessen und für Berichte.

Minimierung von Kommunikationsfehlern

Standardisierte Formulierungen reduzieren das Risiko von Missverständnissen, insbesondere in Stresssituationen, und sorgen dafür, dass entscheidende Informationen wie Ort, Art des Notfalls und beteiligte Personen zuverlässig weitergegeben werden.

Unsere Software DIASweb

Unsere webbasierte Abfragesoftware bietet vier Hauptmodule, deren Funktionen und Fachbereich kundenspezifisch zu- und abschaltbar sind.

Med. Notruf
Verkehrsunfall
Kranken- / Intensivtransport
Bergnotfall
Wassernotfall
Fachanforderung
eCall
Bereitschaftsarzt / KV

Brandschutz / techn. Notruf
Verkehrsunfall
Naturereignis / Unwetter
Fachanforderung
eCall

Polizei
Verkehrsunfall
Brandschutz / techn. Notruf (teilweise)

Individuelle Sondermodule
z.B. Länderspezifische Polizeiabfrage (PAG)
Sonderabfrage Werkfeuerwehr

Was zeichnet uns aus?

Kernkompetenz Personal

Unser gesamtes Team besteht aus erfahrenem Fachpersonal.
Wir setzen ausschließlich Mitarbeiter ein, die aktiv im Einsatz- und Leitstellendienst tätig sind und dadurch immer über aktuelles sowie fundiertes Expertenwissen verfügen.

„Schwarmintelligenz“ in der Softwareentwicklung

Wir setzen in der Produktentwicklung gezielt auf die Fähigkeiten zahlreicher Fachleute, relevanter Fachgesellschaften sowie dem Feedback unserer Kunden.

Innovative Erfahrung

Mehr als 15 Jahre Erfahrung in Entwicklung, Schulung und Implementierung im Bereich der Notrufabfrage wird laufend durch unsere Entwickler und IT-Experten in der Produktweiterentwicklung eingebracht. Explizit wird auch auf individuelle Kundenwünsche eingegangen.

Moderne und zuverlässige Technik

Wir setzen immer modernste Softwaretechnik ein und werden dabei in IT-Entwicklung und Support durch ein Augsburger Softwareunternehmen unterstützt. Damit wird eine stetige Hochverfügbarkeit der DIASweb-Module sichergestellt.

Empfehlungen der Fachgesellschaften

Die NoraTec GmbH berücksichtigt anerkannte Standards und Empfehlungen nationaler und internationaler Fachgesellschaften. Um stets Qualität zu gewährleisten, sind wir nach ISO 27001 ISM zertifiziert.

Kundenorientierte Leistung

Neben dem unternehmerischen Erfolg ist es unser größtes Anliegen, Kunden mit unserer Philosophie der Standardisierten Notrufabfrage zu begeistern und durch Produktqualität, Zuverlässigkeit und Innovation zu überzeugen.
Wir versprechen hohe Flexibilität, professionelle Prozesse vor Ort und, nicht zuletzt, eine faire und transparente Preisgestaltung.

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